Dienstleistungsmarketing

Dienstleistungsmarketing

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Zur Sicherung und ErhAphung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl fA¼r traditionelle Dienstleister als auch fA¼r industrielle Anbieter mit Serviceleistungen im Vordergrund. Die Autoren beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gelApst werden kApnnen. Zahlreiche A¬úbungsfragen zu den einzelnen Kapiteln erleichtern es dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein VerstAcndnis zu A¼berprA¼fen. In der 8. Auflage wurden alle Kapitel aktualisiert. Neue Entwicklungen, insbesondere in den Bereichen Social Media, Customer Experience Management, Online-Distribution und E-Commerce, wurden ergAcnzt.Zur Sicherung und ErhAphung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steht die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl fA¼r traditionelle Dienstleister als auch fA¼r industrielle Anbieter mit ...


Title:Dienstleistungsmarketing
Author: Heribert Meffert, Manfred Bruhn, Karsten Hadwich
Publisher:Springer-Verlag - 2015-05-13
ISBN-13:

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